De Microsoft Teams à Zoom , les plateformes de visioconférence utilisées pour faciliter le télétravail et l'apprentissage à distance évoluent, notamment avec l'arrivée sur le marché de l'application Google Meet , une évolution de Hangouts , déjà très populaire. L'engouement soudain pour des outils plus performants, capables de gérer facilement le télétravail et l'apprentissage en ligne en entreprise pendant le confinement, a récemment braqué les projecteurs sur un secteur où les géants de la technologie Microsoft, Amazon et Google s'affrontent. Au cœur du problème se trouve la lutte pour la domination commerciale d'un nouveau secteur : celui des plateformes de visioconférence , devenu stratégique avec la fermeture forcée des entreprises et des établissements scolaires. Depuis février, la demande extraordinaire de connectivité des utilisateurs, non seulement dans le monde des affaires mais surtout dans le secteur de l'éducation, a contraint tous les acteurs, des institutions aux particuliers, à utiliser les plateformes de visioconférence.
Plateformes suggérées par le MIUR pour l'apprentissage à domicile
Fin février, sur son site internet officiel, le MIUR (Ministère de l'Éducation, de l'Université et de la Recherche) a présenté une section dédiée à l'enseignement à distance pendant le confinement, décrite comme « un travail en cours pour soutenir les établissements scolaires durant la période de fermeture d'urgence ». Il a également suggéré l'adoption de plusieurs outils d'apprentissage à distance : Google Workspace for Education, Microsoft Office 365 Education A1, Amazon Chime et Weschool. Au sein de Google Workspace for Education , aux côtés d'outils bien connus tels que Gmail , Drive , Agenda , Docs , Sheets , Presentations et Forms , on trouve également Hangouts Meet et Classroom , des applications qui facilitent directement l'apprentissage à distance. Classroom est principalement dédié aux cours virtuels, à la distribution des devoirs et des évaluations, ainsi qu'à la gestion des commentaires sur une plateforme unique. Hangouts Meet, quant à lui, vise à améliorer les fonctionnalités de visioconférence généralement utilisées dans le secteur professionnel, afin de garantir des réunions vidéo sécurisées (données chiffrées) grâce à l'infrastructure de Google. Parmi les nouvelles fonctionnalités intéressantes offertes par Google Meet, on retrouve les réunions audio et vidéo HD, le sous-titrage en temps réel avec transcription vocale, un accès simplifié permettant à chacun de rejoindre une réunion en un simple clic depuis un ordinateur ou un smartphone, la possibilité d'appeler des numéros internationaux et l'intégration avec Agenda pour planifier des événements et des réunions. Microsoft Teams , intégré à Office 365 Éducation A1, est une plateforme centralisée permettant la visioconférence, les appels vidéo, les tableaux blancs numériques, la collaboration en classe et le stockage de fichiers. Réunions, applications, fichiers et conversations d'équipe : tout est réuni dans un espace de travail partagé unique, accessible depuis votre appareil mobile préféré. Enfin, mentionnons Zoom , plateforme américaine pionnière largement utilisée et appréciée des professionnels (plus de 500 000 organisations l'utilisent). Si elle connaît un essor fulgurant, elle est également confrontée à de sérieuses préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité. Récemment au cœur d'une polémique suite à des fuites présumées de données utilisateurs vers des serveurs en Chine (pour lesquelles l'entreprise a rapidement pris des mesures), Zoom réunit visioconférence, réunions en ligne et messagerie de groupe dans une application unique et intuitive. Amazon : À titre d'information, mentionnons Chime , un nouveau service de communication proposé par Amazon, qui organise des réunions via une application sécurisée, simple d'utilisation et fiable, capable de gérer des réunions virtuelles, des discussions instantanées, des appels vidéo et des classes virtuelles.
Meet, Teams et Zoom : une analyse comparative
Grâce à un tableau comparatif fourni par Acer , il est possible de comparer rapidement les fonctionnalités essentielles des trois services éducatifs proposés par Google, Microsoft et Zoom. L'arrivée massive de Google sur le marché de la visioconférence (combinée au potentiel intrinsèque du cloud computing) explique pourquoi de nombreux établissements scolaires utilisent désormais Meet pour les cours à distance et Classroom pour les devoirs. Afin de faciliter l'apprentissage à distance via les classes virtuelles, Google a annoncé la semaine dernière le lancement d' une nouvelle interface permettant d'afficher jusqu'à 16 participants simultanément lors des appels vidéo . Les fonctionnalités premium de Meet sont gratuites jusqu'au 30 septembre 2020 , afin d'apporter une aide concrète à ceux qui travaillent ou étudient à domicile pendant cette période difficile. Cette offre s'adresse principalement aux établissements scolaires, aux entreprises et aux particuliers.
