Bolån, barnomsorg, räkningar och biljetter: när ska man begära återbetalning eller ställa in en betalning?

Återbetalningar enligt "Cura Italia"-förordningen

Regeringens dekret " Cura Italia " täcker lite av varje: från avgifter för förskolor och skolmatsalar till olika typer av prenumerationer (betal-TV, gym etc.), från rese-/semesterpaket till kulturevenemang och/eller föreställningar (biljetter till föreställningar, museer och sevärdheter). Från utbildningsvärlden i allmänhet (kurser, skolor, universitet) till den knepiga frågan om bolån och uthyrning av fastigheter . I vår artikel kommer vi att ge en omfattande lista över aktiviteter för vilka konsumenter kan begära återbetalning eller betalningsinställelse på grund av de besvär som coronavirusets nödsituation har orsakat. De åtgärder som regeringen har infört har förbjudit resor, semestrar, sportevenemang, kulturevenemang och deltagande i gym, kurser, skolor och universitet. Självklart har regeringen inte föreskrivit återbetalning under alla omständigheter , eftersom försäljningsvillkoren för vissa tjänster inte ger denna möjlighet. I dessa fall lämnas beslutet till de inblandade företagen, som kan tillgodose konsumentens behov på olika sätt. Som Nationella konsumentförbundet (UNC ) specificerar fastställs reglerna för återbetalning i de förordningar som nyligen publicerats av regeringen, medan man i andra fall bör hänvisa till de allmänna reglerna i civillagen och konsumentlagen. Generellt sett har den som betalar för en tjänst som, utan egen förskyllan, inte tillhandahålls rätt till återbetalning (leverantören är naturligtvis inte heller ansvarig, men annars skulle de dra nytta av oberättigad vinst). I den rådande nödsituationen omfattar dock inte rätten till ersättning för skador återbetalningen, just eftersom underlåtenheten att tillhandahålla tjänsten inte beror på den parts förskyllan som skulle tillhandahålla den: kort sagt, " ja till återbetalning av det belopp som konsumenten betalat; nej till ersättning för ytterligare skador ", specificerar UNC.

Från nästa sida, ALLA FALL där du kan begära ÅTERBETALNING eller avbryta en BETALNING!

Hus

Bostäder och kommersiella uthyrningar

För kommersiella uthyrningar av butiker eller varuhus har företag, i enlighet med artikel 65 i dekretet, rätt till en skattereduktion motsvarande 60 % av hyran för mars månad 2020 för fastigheter klassificerade som C/1 . För uthyrningar för personligt bostadsbruk anses det mer komplext att motivera betalningsinställelsen, även om det inte finns några väsentliga förutsättningar för att använda fastigheten (t.ex. studenter som bor hemifrån eller affärsresenärer som återvänder till sin bostad och lämnar lägenheten tom). Uppsägning är dock möjlig av allvarliga skäl , med sex månaders uppsägningstid från hyresvärden.

Bolån

Enligt "Cura-Italia"-dekretet (artikel 54) får alla egenföretagare och frilansare som självintygar att de under ett kvartal efter den 21 februari 2020 (eller under den kortaste perioden mellan ansökningsdatumet och ovannämnda datum) har registrerat en minskning av sin omsättning som överstiger 33 % av omsättningen under det sista kvartalet 2019, till följd av nedläggning eller begränsning av deras verksamhet i enlighet med de bestämmelser som antagits av myndigheten, avbryta bolånebetalningarna under en period av 9 månader (med avvikelse från de vanliga bestämmelserna för fonden som föreskrivs i artikel 2, punkterna 475–480 i lag 244/2007) .

Räkningar: el, vatten och gas

Energimyndigheten har ingripit vid vissa tidsfrister gällande pågående tvister om el, vatten och gas. Avstängningen av vatten-, el-, gas- och avfallsräkningar fram till den 30 april gäller endast för användare i de 11 kommunerna i den tidigare röda zonen i Lombardiet och Veneto: Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D'Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini och Vo'. I resten av Italien har alla förfaranden för att avstänga el-, gas- och vattenförsörjningen på grund av utebliven betalning från hushåll och småföretag skjutits upp till den 3 april 2020 .

Personligt sparande

Bilförsäkring

Precis som med bilskatten, som fortfarande betalas medan konsumenten får köra inom de gränser som lagen föreskriver, förefaller ett betalningsinställande inte motiverat . Försäkringen måste nämligen täcka bilen när den parkeras på allmän väg.

Personlig finansiering

Regeringen har inte ingripit i fråga om avbetalningar och finansiering, vilket i praktiken innebär att det avgörs från fall till fall huruvida betalningsinställelse är nödvändig. Om finansiering arrangeras för en vara eller tjänst som ännu inte är tillgänglig för köparen (en bil som inte levererats, möbelleverans som försenats av säljaren) har konsumenten rätt att frånträda avtalet.

Kollektivtrafikkort (buss, tåg)

Med den fria rörligheten för personer inom landet avstängd är det viktigt att skilja på om tjänsten fortfarande är aktiv eller inte. Om tjänsterna fortfarande är aktiva kan abonnenter fortfarande använda dem för tillåtna resor (arbete, hälsa eller andra viktiga skäl). Därför rekommenderar vi att användare som inte vill använda dem avslutar sitt abonnemang skriftligen och avbryter betalningarna.

Instruktion

Förskola, förskola, skolmatsalar

Det är möjligt att avbryta betalningar, men också att begära återbetalning av betalda belopp, begränsat till den period då kunden inte kan använda tjänsten, daghemmet eller skolmåltiderna. Om skolan aktiverar distansundervisningskurser har konsumenten fortfarande rätt att acceptera eller avböja det nya erbjudandet om utbildningstjänster.

Olika kurser (språk, musik, matlagning etc.)

I och med avstängningen av offentlig rörelse och sammankomster är deltagande i olika typer av kurser därför förbjudet: främmande språk, musik och dans, gymnastik, matlagning etc. Konsumenter har rätt att avbryta betalningar och begära återbetalning , endast för den period de inte kan använda tjänsten. Om ett lån har begärts kan avbetalningar avbrytas genom att skriftligen meddela finansbolaget om deras oförmåga att delta. Om distansutbildningskurser erbjuds står konsumenterna fritt att bestämma om de vill acceptera det nya erbjudandet om distansutbildningstjänster eller inte.

Universitet

Till skillnad från andra privata kurser, om universitetet kan ersätta klassrumskurser med distansundervisningsinitiativ, fastställer Cura-Italia-dekretet (artikel 101, punkt 5) att distansundervisningsaktiviteter är giltiga för beräkning av universitetspoäng , med förbehåll för lärandebedömning och för intyg om obligatorisk närvaro. Om tillräckliga distansundervisningstjänster finns tillgängliga kan konsumenten därför inte invända mot att avtalet fortsätter och därmed de relaterade kostnaderna.

Underhållning

Musikkonserter, teaterföreställningar, evenemang

För alla evenemang – offentliga och privata – som är inställda fram till den 3 april, inklusive kulturella, fritids-, sport-, religiösa och mässevenemang, gäller den omöjligheten att tillhandahålla den begärda tjänsten. Köpekontrakt eller biljetter till föreställningar av alla slag (biografer, teatrar, museer och andra kulturella platser) kan därför återbetalas genom att en återbetalningsbegäran skickas till säljaren inom 30 dagar från dekretets ikraftträdandedatum, med bifogat relevant inköpskvitto. Säljaren kommer att utfärda en kupong på samma belopp inom 30 dagar från begäran, vilken kan användas inom ett år efter utfärdandet.

Prenumeration på gym, simbassänger, fritids- och kulturcenter

Avstängning av gym, sportanläggningar, simbassänger, hälsocenter, kulturcenter, medborgarhus, fritidscenter och dansskolor ger konsumenter rätt till återbetalning, alltid för den del av medlemskapet (eller enskilt inträde) de inte kan använda. Detta är ett undantag från avtal som inkluderar ett specifikt antal inträden utan utgångsdatum; det antas att användarna kommer att kunna använda anläggningen när nödsituationen är över. I de fall där medlemskapet är månatligt eller årligt bör rätten till återbetalning gälla för den del av medlemskapet som inte används under nödsituationen. I praktiken erbjuder många av dessa anläggningar konsumenter möjligheten att "frysa" sina medlemskap, bara för att återuppta dem när nödsituationen är över. Konsumenterna kan välja att acceptera eller avböja, eftersom de inte nödvändigtvis har ett intresse av att fortsätta sitt medlemskap.

Fotboll: säsongskort, bortamatcher

Som bekant är alla sportevenemang och tävlingar av alla slag och discipliner, på offentliga eller privata platser, avbrutna. Även i dessa fall gäller reglerna om upprepande omöjlighet, vilket innebär att konsumenter i teorin skulle ha rätt till inte bara ersättning (från transportören) för flyg- eller tågresekostnader, utan också (från idrottsklubben) återbetalning av biljettpriset eller, när det gäller säsongskort, den del av tjänsten som inte utnyttjats (även om avtalsvillkoren utesluter detta, eftersom de i detta fall skulle vara oskäliga). Med tanke på osäkerheten kring återupptagandet av sporttävlingar rekommenderar dock UNC att man avvaktar med att utreda möjligheten att återanvända stadionbiljetter i framtiden.

Betal-TV -abonnemang

För satellit-TV-abonnemang är det viktigt att skilja mellan privata och företagsabonnemang (pubar, restauranger, spelbutiker etc.). I de senare fallen har myndighetens förbud skapat en övergående omöjlighet som kan motivera att betalningar ställs in (eller att avtalet sägs upp). För andra abonnemang gäller frågan omläggning av vissa programtablåer (till exempel sportkanaler), för vilka en begäran om omläggning av avgifter (eller en begäran om uppsägning) är berättigad.

Liftkort

Redan innan reseförbudet infördes hade regeringen beordrat stängning av skidorter . Därför har alla som köpt ett säsongskort eller liftkort för vintersäsongen (eller för flera dagar) rätt till återbetalning av den del av kortet som inte längre kan användas (även om avtalsvillkoren utesluter detta, vilket i det här fallet skulle vara orättvist).