Koronavirus: Det blir stadig vanskeligere å handle på nett.

Vi blir bedt om å holde oss hjemme, ikke gå ut, og begrense reiser og kontakt med andre mennesker. Men i disse aller første dagene med isolasjon har det første problemet oppstått: matvarehandel. Supermarkeder og kjøpesentre, med butikker og offentlige rom stengt, ser ut til å være stedene med høyest risiko for smitte, men italienerne ser ikke ut til å ha noen alternativer. Netthandel , som raskt har gått fra en ren eventualitet til et massefenomen, viser alle sine begrensninger, la oss si på grunn av «tenåringsproblemer».

Den oppdaterte situasjonen

Ventetidene for levering av dagligvarer blir lengre i Milano og resten av Lombardia på grunn av høy etterspørsel. Esselunga har planlagt at de første leveransene skal være tilgjengelige først fra 27. mars. På nettsteder som Amazon Prime Now varierer leveringsforsinkelsene fra ti dager eller mer, og tjenesten vil som vanlig først bli aktivert på nytt ved midnatt. Med lange leveringstider og garantert levering fremskynder Amazon leveringen med raskere helsetiltak for budfirmaer – dørlevering uten signatur – og for logistikkarbeidere. Supermercato24 , nettplattformen som kjøper fra Carrefour, Coop, Esselunga og Lidl, garanterer ikke leveranser før de neste 10 dagene. I følge de siste dataene er situasjonen ikke bedre på de enkelte kjedens nettsteder. I Roma har kjøpene økt med 400 %: fra et gjennomsnitt på 30–40 bestillinger per dag til over 400.

Leveringsboom for små butikker også

Selv små bedrifter , stilt overfor krisen, tyr til hjemlevering for å overleve: barer, iskrembarer, pizzeriaer og lokale restauranter tilbyr hjemlevering fra klokken 18.00. For å forstå årsakene bak disse vanskelighetene med å lansere nettbasert dagligvarehandel og konkurrere med volumene produsert av fysisk distribusjon, er det bare å se på tallene. Hvis vi sammenligner den totale omsetningen til de store italienske detaljhandelskjedene med omsetningen generert av e-handel, er ubalansen mellom de to forsyningskjedene umiddelbart tydelig. I 2018, ifølge data fra Polytekniske Universitetet i Milano, sto 97 % av det nasjonale matmarkedet, verdt 83 milliarder euro, for fysisk dagligvarehandel . Nettbasert dagligvarehandel var verdt bare 476 millioner euro. Dette er en av hovedgrunnene til at distribusjonssystemet gikk inn i krise så raskt. Duccio Vitali , administrerende direktør i Alkemy, en av Italias ledende digitale muliggjørere, legger til: «Å takle en økning i etterspørselen på 300 % ville være vanskelig for alle. Store internasjonale kjeder som Wal-Mart og Tesco har investert milliarder av dollar i digital infrastruktur fordi de mente det var sentralt for virksomheten deres. I Italia ligger vi etter fordi de store operatørene aldri trodde på det. Ting forandrer seg nå, men det tar tid .»