Online winkelen en thuisbezorgen: wat te doen?

Ons land maakt de afgelopen weken misschien een uitdagende tijd door, maar in 2020 is online boodschappen doen relevanter dan ooit, gezien de huidige lockdown. Naast de onmiskenbare uitdagingen van een jong distributiesysteem, dat er de afgelopen jaren niet in is geslaagd zich te profileren als een echte concurrent voor het retailkanaal, dat domineert in verkoopcijfers, kunnen we stellen dat, na de wijdverspreide verspreiding en het succes van platforms zoals Amazon , de populairste nationale supermarktketens eindelijk hebben besloten om "online boodschappen doen thuisbezorging" grootschalig te lanceren. Maar welke Italiaanse merken hebben deze "slimme" filosofie met succes omarmd om hun klanten het ultieme gemak en de snelheid van boodschappen doen te bieden? In dit artikel bekijken we hoe deze retailers zich hebben uitgerust om hun klanten een positieve online winkelervaring te bieden. Van traditionele winkelketens van grootschalige detailhandel (GDO) tot hard discounters , van de zogenaamde " digitale supermarkten " tot de meest recente thuisbezorgoplossingen en maaltijdbezorgplatforms . Over het algemeen bieden al deze boodschappendiensten de mogelijkheid om direct online of bij levering te betalen , met de mogelijkheid om in sommige gevallen een tijdstip af te spreken. Met uitzondering van Food Delivery, dat fungeert als een "bezorger" voor online boodschappen, vinden de verzending en levering meestal met een paar dagen verschil plaats (behalve momenteel in Italië, waar een paar dagen vertraging volkomen begrijpelijk is). Het is altijd raadzaam om grote bestellingen te plaatsen , zodat u niet snel nog een bestelling hoeft te plaatsen. Hier zijn de belangrijkste Italiaanse online boodschappenplatforms met thuisbezorging.

Grootschalige distributie

Onze nationale kampioenen zijn de Esselunga-, Coop-, Conad-, PAM- en Selex-concerns, die bij Italiaanse consumenten van Noord tot Zuid bekend zijn onder de namen van tientallen merken. Selex distribueert haar producten via de ketens Mercatò, Famila, A&O, Alì, Dpiù en Il Gigante ; de PAM-concern via Panorama, Pam, Pam Local en In's . Laten we eens kijken wat enkele van de grote Italiaanse spelers te bieden hebben.

Esselunga

Met de Esselungaacasa -service (of door uw boodschappen af te geven bij een Locker) kost de bezorging € 7,90 (€ 6,90 voor bestellingen boven de € 110). Als u echter producten koopt die onder de speciale aanbiedingen vallen, is de bezorging gratis of krijgt u korting tot € 2,90.

Coöperatie

Afhankelijk van de regio zijn er EasyCoop- of E-Coop -diensten beschikbaar. EasyCoop biedt directe bezorging van online boodschappen; er is geen maximale aankooplimiet (behalve voor maximaal 48 liter flessenwater), terwijl het minimale bestedingsbedrag voor gebruik van de service € 50 bedraagt. De verzendkosten variëren en worden pas vermeld wanneer de bestelling definitief is. Wie specifieke tijdsblokken kiest, betaalt hogere kosten dan wie ervoor kiest om zijn producten over een langere periode te ontvangen. Bij Coop kunt u ook gebruikmaken van Coop Drive , de online boodschappenservice met gratis afhalen in de winkel.

Conad

" Altuoservizio " is de website van Conad voor online boodschappen doen. Controleer eerst uw adres voor thuisbezorging of afhalen in de winkel (Altuoservizio is beschikbaar in de volgende provincies: Arezzo, Cagliari, Caserta, Catanzaro, Cosenza, Crotone, Florence, Frosinone, Grosseto, La Spezia, Latina, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Napels, Nuoro, Olbia-Tempio, Oristano, Palermo, Perugia, Pisa, Pistoia, Prato, Rieti, Rome, Salerno, Sassari, Siena, Zuid-Sardinië en Viterbo).

Selex

Via haar portaal biedt Selex online winkelen aan voor een aantal van haar merken (Mercatò, Famila, Emisfero). Il Gigante biedt geen echte online winkelservice aan, maar bezorging aan huis, in de winkel. Deze service kost € 4 .

Enen

Klanten moeten in de winkel boodschappen doen en vervolgens aan de winkelbediende doorgeven dat ze hun boodschappen thuis willen laten bezorgen voor € 3,90. Het minimale bestedingsbedrag voor thuisbezorging is € 39,00. Voor 65-plussers bedraagt het basistarief € 1,90.

De harde kortingen

Omdat ze een "no-nonsense, low-cost"-beleid hanteren, bieden hard discounters zelden een eigen webwinkel aan: Penny Market, Lidl, Dipiù en In's , om een paar van de grootste en meest verspreide supermarkten in het gebied te noemen, hebben nog geen eigen winkels, maar doen vaak een beroep op gespecialiseerde bezorgnetwerken zoals Supermercato24.

Todis

" Todis a Casa " is de nieuwe online boodschappen- en thuisbezorgservice, momenteel alleen beschikbaar bij geselecteerde winkels. Meer informatie vindt u op todisacasa.it.

Eurospin

Eurospin heeft onlangs een winkel geopend, maar verkoopt vooralsnog alleen non-foodproducten (kleding, huishoudelijke artikelen, hightechartikelen, doe-het-zelfartikelen, games, enz.). Thuisbezorging begint bij € 4,99.

Andere bezorgdiensten

Supermarkt24

Kies je supermarkt, doe je boodschappen online en laat je producten thuisbezorgen op het door jou gewenste tijdstip. Bespaar tijd en vermijd rijen en zware tassen! Met deze eenvoudige formule heeft de Italiaanse startup, opgericht door Enrico Pandian , effectief een nieuwe microsector in Italië gecreëerd. Omdat er geen winkelketen achter het netwerk zit, werkt Supermercato24 samen met supermarkten om dezelfde prijzen aan te bieden als in de winkel. Coop, Conad, Esselunga, Carrefour, Lidl, Famila, Bennet, Pam, Mercatò en Eurospin: Supermercato24 heeft namelijk overeenkomsten gesloten met de beste nationale ketens. Zodra je de winkel hebt gekozen waar je je producten wilt kopen, doet een toegewijde Supermercato24 Shopper de boodschappen voor je. Bij vragen of problemen nemen ze contact met je op voordat ze binnen enkele dagen overgaan tot levering! De service is voornamelijk actief in grote steden, terwijl het in de gemeenten moeilijker is om een "Shopper" te vinden. De basisprijs voor bezorging is € 4,90, maar voor sommige opties gelden extra kosten (voor expresbezorging, voor bestellingen onder de € 40 en voor contante betalingen).

Glovo

Glovo is in zekere zin een nieuwe concurrent van Supermercato24. Het begon als een eenvoudige smartphone-app voor thuisbezorging van snacks en drankjes (zoals concurrenten Uber Eats, Just Eat, Deliveroo, enz.). Glovo breidde zich later echter uit naar thuisbezorging van medicijnen, boodschappen en snoep. Via directe distributieovereenkomsten met verschillende ketens biedt het ook boodschappenbezorging aan. Technisch gezien is Glovo een platform waarop lokale winkels een selectie van hun producten of diensten aanbieden aan gebruikers, die vervolgens thuisbezorgd worden door een bezorger. De grote voordelen van Glovo zijn de mogelijkheid om overal te bestellen, de snelle service en de mogelijkheid om de levering in realtime vanaf je telefoon te volgen. Het enige nadeel is dat het aanbod van overdekte supermarkten nog steeds beperkt is, althans in grote steden.