Hypotheken, kinderopvang, rekeningen en boetes: wanneer moet u om terugbetaling vragen of een betaling opschorten?

Terugbetalingen voorzien in het Cura Italia-decreet

Het " Cura Italia "-decreet van de overheid bestrijkt een beetje van alles: van kosten voor kinderdagverblijven en schoolkantines tot diverse soorten abonnementen (betaaltelevisie, sportscholen, enz.), van reis-/vakantiepakketten tot culturele evenementen en/of voorstellingen (tickets voor shows, musea en bezienswaardigheden). Van het onderwijs in het algemeen (cursussen, scholen, universiteiten) tot de netelige kwestie van hypotheken en verhuur van onroerend goed . In ons artikel geven we een uitgebreide lijst van activiteiten waarvoor consumenten een terugbetaling of opschorting van betalingen kunnen aanvragen vanwege het ongemak dat ze ondervinden als gevolg van de coronacrisis. De door de overheid genomen maatregelen hebben reizen, vakanties, sportevenementen, culturele evenementen en deelname aan sportscholen, cursussen, scholen en universiteiten verboden. Uiteraard heeft de overheid niet onder alle omstandigheden in terugbetaling voorzien , aangezien de verkoopvoorwaarden van sommige diensten niet in deze mogelijkheid voorzien. In deze gevallen wordt de beslissing overgelaten aan de betrokken bedrijven, die op verschillende manieren kunnen inspelen op de behoeften van de consument. Zoals de Nationale Consumentenbond (UNC ) specificeert, worden de regels voor terugbetalingen bepaald door de recent door de regering gepubliceerde decreten, terwijl voor andere gevallen verwezen moet worden naar de algemene regels van het Burgerlijk Wetboek en de Consumentenwet. Over het algemeen heeft iedereen die betaalt voor een dienst die, buiten zijn schuld, niet wordt geleverd, recht op terugbetaling (de leverancier is uiteraard ook niet aansprakelijk, maar anders zou hij ongerechtvaardigde verrijking genieten). In de huidige noodsituatie strekt het recht op schadevergoeding zich echter niet uit tot de terugbetaling, juist omdat het niet leveren van de dienst niet te wijten is aan de schuld van degene die de dienst had moeten leveren: kortom, " ja tegen terugbetaling van het door de consument betaalde bedrag; nee tegen compensatie voor verdere schade ", specificeert de UNC.

Op de volgende pagina vindt u ALLE GEVALLEN waarin u een TERUGBETALING kunt aanvragen of een BETALING kunt opschorten!

Huis

Huurwoningen voor woningen en bedrijven

Voor commerciële huurovereenkomsten van winkels of warenhuizen hebben bedrijven, overeenkomstig artikel 65 van het decreet, recht op een belastingkrediet gelijk aan 60% van de huurprijs voor de maand maart 2020 voor panden geclassificeerd als C/1 . Voor huurovereenkomsten voor persoonlijk gebruik wordt het als moeilijker beschouwd om de opschorting van betalingen te rechtvaardigen, zelfs als er geen materiële voorwaarden zijn voor het gebruik van het pand (zoals studenten die niet thuis wonen of zakenreizigers die terugkeren naar hun woning en het appartement leeg achterlaten). Beëindiging is echter mogelijk om gewichtige redenen , met een opzegtermijn van zes maanden door de verhuurder.

Hypotheken

Volgens het besluit van Cura-Italia (artikel 54) mogen alle zelfstandigen en freelancers die zelf verklaren dat zij in een kwartaal volgend op 21 februari 2020 (of in de kortste periode tussen de datum van de aanvraag en de voornoemde datum) een omzetdaling hebben geregistreerd van meer dan 33% van de omzet van het laatste kwartaal van 2019 als gevolg van de sluiting of beperking van hun bedrijf, uitgevoerd overeenkomstig de door de Autoriteit vastgestelde bepalingen, de hypotheekbetalingen opschorten gedurende een periode van 9 maanden (in afwijking van de gewone bepalingen van het Fonds zoals bepaald in artikel 2, leden 475 tot en met 480 van Wet 244/2007) .

Rekeningen: elektriciteit, water en gas

De Energieautoriteit heeft ingegrepen met betrekking tot bepaalde deadlines in verband met lopende geschillen over elektriciteit, water en gas. De opschorting van de betaling van water-, elektriciteits-, gas- en afvalrekeningen tot 30 april geldt alleen voor gebruikers in de 11 gemeenten in de voormalige rode zone van Lombardije en Veneto: Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D'Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini en Vo'. In de rest van Italië zijn alle procedures voor het opschorten van de levering van elektriciteit, gas en water vanwege wanbetaling door huishoudens en kleine bedrijven uitgesteld tot 3 april 2020 .

Persoonlijke besparingen

Autoverzekering

Net als bij de motorrijtuigenbelasting, die nog steeds betaald moet worden zolang de consument binnen de wettelijk gestelde grenzen mag rijden, lijkt een betalingsstop niet gerechtvaardigd . De verzekering moet de auto immers dekken wanneer deze op de openbare weg geparkeerd staat.

Persoonlijke financiering

De overheid heeft niet ingegrepen op het gebied van afbetalingen en financiering, waardoor het feitelijk aan de individuele situatie wordt overgelaten of opschorting van de betaling noodzakelijk is. Indien financiering wordt geregeld voor een goed of dienst die de koper nog niet ter beschikking heeft (een niet-geleverde auto, een door de verkoper vertraagde levering van meubels), heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Openbaar vervoerspas (bus, trein)

Nu het vrije verkeer van personen binnen het land is opgeschort, is het belangrijk om te bepalen of de dienst actief blijft of niet. Als de diensten nog steeds actief zijn, kunnen abonnees ze nog steeds gebruiken voor toegestane reizen (werk, gezondheid of andere essentiële redenen). Daarom raden we gebruikers die er geen gebruik meer van willen maken, aan om zich schriftelijk terug te trekken en hun betalingen op te schorten.

Instructie

Kleuterschool, kinderdagverblijf, schoolkantines

Het is mogelijk om betalingen op te schorten, maar ook om terugbetaling van de betaalde bedragen te eisen, beperkt tot de periode waarin de klant geen gebruik kan maken van de dienst, kinderopvang of schoolmaaltijden. Indien de school afstandsonderwijs activeert , staat het de consument vrij om het nieuwe aanbod van educatieve diensten te accepteren of te weigeren.

Diverse cursussen (talen, muziek, koken, etc.)

Met de opschorting van openbare verplaatsingen en bijeenkomsten is deelname aan verschillende soorten cursussen verboden: vreemde talen, muziek en dans, gymnastiek, koken, enz. Consumenten hebben het recht om betalingen op te schorten en een terugbetaling aan te vragen , uitsluitend voor de periode waarin ze de dienst niet kunnen gebruiken. Indien een lening is aangevraagd, kunnen termijnbetalingen worden opgeschort door de kredietverstrekker schriftelijk op de hoogte te stellen van hun verhindering. Indien er cursussen op afstand worden aangeboden, blijven consumenten vrij om te beslissen of ze het nieuwe aanbod van diensten voor afstandsonderwijs al dan niet accepteren.

Universiteit

In tegenstelling tot andere particuliere cursussen, bepaalt het Cura-Italia-decreet (artikel 101, lid 5), indien de universiteit klassikale cursussen kan vervangen door initiatieven voor afstandsonderwijs, dat afstandsonderwijs geldig is voor de berekening van universitaire studiepunten , onder voorbehoud van een beoordeling van de leerprestaties en voor het certificeren van verplichte aanwezigheid. Indien er adequate diensten voor afstandsonderwijs beschikbaar zijn, kan de consument dus geen bezwaar maken tegen de voortzetting van de overeenkomst en de daarmee gepaard gaande kosten.

Vermaak

Muziekconcerten, theatervoorstellingen, evenementen

Voor alle evenementen – zowel openbaar als privé – die tot 3 april zijn opgeschort, waaronder culturele, recreatieve, sportieve, religieuze en beursevenementen, geldt de onmogelijkheid om de vereiste dienst te verlenen. Koopcontracten of tickets voor voorstellingen van welke aard dan ook (bioscopen, theaters, musea en andere culturele instellingen) kunnen daarom worden terugbetaald door binnen 30 dagen na de inwerkingtreding van het besluit een restitutieverzoek in te dienen bij de verkoper , onder bijvoeging van de relevante aankoopbon. De verkoper verstrekt binnen 30 dagen na het verzoek een voucher voor hetzelfde bedrag, die binnen een jaar na uitgifte kan worden gebruikt .

Abonnement op sportscholen, zwembaden, recreatie- en culturele centra

De sluiting van sportscholen, sportcentra, zwembaden, wellnesscentra, culturele centra, buurthuizen, recreatiecentra en dansscholen geeft consumenten recht op restitutie, altijd voor het deel van het lidmaatschap (of eenmalige toegang) dat ze niet kunnen gebruiken. Dit is een uitzondering op contracten met een specifiek aantal toegangen zonder vervaldatum; er wordt van uitgegaan dat gebruikers toegang hebben tot de faciliteit nadat de noodsituatie is beëindigd. In gevallen waarin het lidmaatschap maandelijks of jaarlijks is, zou het recht op restitutie moeten gelden voor het deel van het lidmaatschap dat tijdens de noodsituatie niet is gebruikt. In de praktijk bieden veel van deze faciliteiten consumenten de mogelijkheid om hun lidmaatschap te "bevriezen", om het vervolgens weer te hervatten zodra de noodsituatie voorbij is. Consumenten zijn vrij om te accepteren of te weigeren, aangezien ze er mogelijk geen belang bij hebben om hun lidmaatschap voort te zetten.

Voetbal: seizoenkaarten, uitwedstrijden

Zoals bekend worden alle sportevenementen en -wedstrijden van alle soorten en disciplines, zowel op openbare als op privéterreinen, opgeschort. Zelfs in deze gevallen gelden de regels van de onmogelijkheid om de tickets te laten hervatten, wat betekent dat consumenten in theorie niet alleen recht hebben op vergoeding (van de vervoerder) voor vlieg- of treinreizen, maar ook (van de sportclub) op terugbetaling van de ticketprijs of, in het geval van seizoenkaarten, van het niet-gebruikte deel van de dienst (zelfs als de contractuele voorwaarden dit uitsluiten, aangezien ze in dit geval oneerlijk zouden zijn). Gezien de onzekerheid rond de hervatting van sportwedstrijden adviseert de UNC echter om af te wachten of stadiontickets in de toekomst opnieuw gebruikt kunnen worden.

Betaal-tv- abonnement

Bij satelliet-tv-abonnementen is het belangrijk om onderscheid te maken tussen particuliere en zakelijke abonnementen (kroegen, restaurants, wedkantoren, enz.). In de laatste gevallen hebben de verboden van de Autoriteit een onmogelijkheid gecreëerd die het opschorten van betalingen (of het beëindigen van het contract) zou kunnen rechtvaardigen. Bij andere abonnementen gaat het om het opnieuw inplannen van bepaalde programma's (bijvoorbeeld sportzenders), waarvoor een verzoek om een herplanning van de kosten (of een verzoek tot beëindiging) gerechtvaardigd is.

Skipas

Nog vóór het reisverbod had de overheid de sluiting van skigebieden bevolen. Iedereen die een seizoens- of skipas voor het winterseizoen (of voor meerdere dagen) heeft gekocht, heeft daarom recht op terugbetaling van het deel van de pas dat niet meer gebruikt kan worden (zelfs als de contractvoorwaarden dit uitsluiten, wat in dit geval onterecht zou zijn).