Asuntolaina, lastenhoito, laskut ja matkaliput: milloin sinun pitäisi pyytää hyvitystä tai maksun keskeyttämistä?

Cura Italia -asetuksen mukaiset hyvitykset

Hallituksen " Cura Italia " -asetus kattaa vähän kaikkea: päiväkotien ja koulujen ruokaloiden maksuista erilaisiin tilauspalveluihin (maksutelevisio, kuntosalit jne.), matka-/lomapaketeista kulttuuritapahtumiin ja/tai esityksiin (liput esityksiin, museoihin ja nähtävyyksiin). Koulutuksen maailmasta yleensä (kurssit, koulut, yliopistot) hankaliin asuntolaina- ja kiinteistövuokrauskysymyksiin . Artikkelissamme annamme kattavan luettelon toiminnoista, joista kuluttajat voivat pyytää hyvitystä tai maksujen keskeyttämistä koronaviruskriisin aiheuttaman haitan vuoksi. Hallituksen toteuttamat toimenpiteet ovat kieltäneet matkustamisen, lomat, urheilutapahtumat, kulttuuritapahtumat sekä kuntosalien, kurssien, koulujen ja yliopistojen käytön. Hallitus ei tietenkään ole säätänyt hyvityksistä kaikissa olosuhteissa , koska joidenkin palveluiden myyntiehdot eivät tarjoa tätä mahdollisuutta. Näissä tapauksissa päätös jätetään asianomaisille yrityksille, jotka voivat ottaa kuluttajien tarpeet huomioon eri tavoin. Kuten Kansallinen kuluttajaliitto (UNC ) täsmentää, hyvitysten säännöt vahvistetaan hallituksen äskettäin julkaisemissa asetuksissa, kun taas muissa tapauksissa on viitattava siviililain ja kuluttajansuojalain yleisiin sääntöihin. Yleisesti ottaen jokaisella, joka maksaa palvelusta, jota ei ole suoritettu hänen omasta syystään, on oikeus hyvitykseen (toimittaja ei tietenkään ole vastuussa, mutta muuten hän hyötyisi perusteettomasta edusta). Nykyisessä hätätilanteessa oikeus vahingonkorvaukseen ei kuitenkaan ulotu hyvitykseen juuri siksi, että palvelun suorittamatta jättäminen ei johdu sen osapuolen syystä, jonka olisi pitänyt suorittaa se: lyhyesti sanottuna " kyllä kuluttajan maksaman summan palauttamiselle; ei korvauksille lisävahingoista ", UNC täsmentää.

Seuraavalta sivulta KAIKKI TAPAUKSET, joissa voit pyytää HYVITYSTÄ tai keskeyttää MAKSUN!

Talo

Asuin- ja liiketilojen vuokraus

Liiketilojen vuokrasopimuksissa , jotka koskevat myymälöitä tai myymälöitä, yrityksillä on asetuksen 65 §:n nojalla oikeus verohyvitykseen, joka on 60 % maaliskuun 2020 vuokrasta C/1-luokan kiinteistöille . Henkilökohtaiseen asuinkäyttöön tarkoitettujen vuokrasopimusten osalta maksujen keskeyttämisen perusteleminen katsotaan monimutkaisemmaksi, vaikka kiinteistön käytölle ei olisikaan olennaisia edellytyksiä (kuten poissa kotoa asuvat opiskelijat tai työmatkalaiset, jotka palaavat asuntoonsa ja jättävät asunnon tyhjäksi). Irtisanominen on kuitenkin mahdollista vakavista syistä , edellyttäen, että vuokranantaja ilmoittaa siitä kuuden kuukauden irtisanomisajalla.

Asuntolaina

”Cura-Italia”-asetuksen (54 artikla) mukaan kaikki itsenäiset ammatinharjoittajat ja freelancerit, jotka itse vakuuttavat , että heidän liikevaihtonsa on 21. helmikuuta 2020 seuraavana neljänneksenä (tai hakemuspäivän ja edellä mainitun päivämäärän välisenä lyhimpänä aikana) laskenut yli 33 prosenttia vuoden 2019 viimeisen neljänneksen liikevaihdosta viranomaisen hyväksymien säännösten mukaisesti toteutetun liiketoimintansa lopettamisen tai rajoittamisen seurauksena, voivat keskeyttää asuntolainan maksut yhdeksän kuukauden ajaksi (poiketen lain 244/2007 2 §:n 475–480 momentissa säädetyistä rahaston tavanomaisista säännöksistä) .

Laskut: sähkö, vesi ja kaasu

Energiaviranomainen on puuttunut tiettyihin määräaikoihin, jotka koskevat vireillä olevia sähkö-, vesi- ja kaasukiistoja. Vesi-, sähkö-, kaasu- ja jätelaskujen keskeyttäminen 30. huhtikuuta asti koskee vain käyttäjiä Lombardian ja Veneton entisen punaisen vyöhykkeen 11 kunnassa: Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D'Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini ja Vo'. Muualla Italiassa kaikki sähkön, kaasun ja veden toimituksen keskeyttämistä koskevat menettelyt kotitalouksien ja pienten yritysten maksamattomien laskujen vuoksi on lykätty 3. huhtikuuta 2020 asti .

Henkilökohtaiset säästöt

Autovakuutus

Kuten autoveronkin kohdalla, jota maksetaan kuluttajan saadessa ajaa lain asettamissa rajoissa, maksujen keskeyttäminen ei vaikuta perustellulta . Vakuutuksen on itse asiassa katettava auto, kun se on pysäköitynä yleiselle tielle.

Henkilökohtainen rahoitus

Hallitus ei ole puuttunut osamaksujen ja rahoituksen alueeseen, joten maksun keskeyttämisen tarve ratkaistaan käytännössä tapauskohtaisesti. Jos rahoitus järjestetään hyödykkeelle tai palvelulle , joka ei ole vielä ostajan saatavilla (esim. auto, jota ei ole toimitettu, myyjän viivästyttämä huonekalutoimitus), kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus.

Julkisen liikenteen lippu (bussi, juna)

Koska ihmisten vapaa liikkuvuus maan sisällä on keskeytetty, on tärkeää erottaa toisistaan, onko palvelu edelleen aktiivinen vai ei. Jos palvelut ovat edelleen aktiivisia, tilaajat voivat edelleen käyttää niitä sallittuihin matkoihin (työ, terveys tai muut välttämättömät syyt). Siksi suosittelemme, että käyttäjät, jotka eivät halua käyttää niitä, peruuttavat tilauksen kirjallisesti ja keskeyttävät maksut.

Ohjeet

Päiväkotien, esikoulujen ja koulujen ruokalat

Maksut on mahdollista keskeyttää, mutta myös pyytää maksettujen summien palautusta siltä ajalta, jona asiakas ei voi käyttää palvelua, päivähoitoa tai kouluruokailua. Jos koulu ottaa käyttöön etäopetuskursseja , kuluttaja voi vapaasti hyväksyä tai hylätä uuden koulutuspalvelutarjouksen.

Erilaisia kursseja (kielet, musiikki, ruoanlaitto jne.)

Julkisen liikkumisen ja kokoontumisten keskeyttämisen myötä osallistuminen erityyppisille kursseille on siksi kielletty: vieraiden kielten, musiikin ja tanssin, voimistelun, ruoanlaiton jne. Kuluttajilla on oikeus keskeyttää maksut ja pyytää hyvitystä vain siltä ajalta, jona he eivät voi käyttää palvelua. Jos lainaa on haettu, osamaksut voidaan keskeyttää ilmoittamalla rahoitusyhtiölle kirjallisesti kyvyttömyydestään osallistua kurssille. Jos etäopiskelukursseja tarjotaan, kuluttajat voivat vapaasti päättää, hyväksyvätkö he uuden etäopiskelupalvelutarjouksen vai eivät.

Yliopisto

Toisin kuin muissa yksityisissä kursseissa, jos yliopisto voi korvata luokkahuonekurssit etäopiskelulla, Cura-Italian asetus (artikla 101, kohta 5) vahvistaa, että etäopiskelutoiminta on pätevä yliopiston opintopisteiden laskemista varten , edellyttäen, että oppimisarviointi suoritetaan, ja pakollisen läsnäolon todistamista varten. Näin ollen, jos saatavilla on riittäviä etäopiskelupalveluita, kuluttaja ei voi vastustaa sopimuksen jatkamista ja siten siihen liittyviä kustannuksia.

Viihde

Musiikkikonsertteja, teatteriesityksiä, tapahtumia

Kaikkiin 3. huhtikuuta asti keskeytettyihin tapahtumiin – sekä julkisiin että yksityisiin – sovelletaan edellytettyä palvelun tarjoamisen estymistä. Ostosopimuksista tai minkä tahansa esitysten (elokuvateatterit, teatterit, museot ja muut kulttuuripaikat) lipuista voidaan siksi saada hyvitys toimittamalla myyjälle hyvityspyyntö 30 päivän kuluessa asetuksen voimaantulopäivästä ja liittämällä mukaan asiaankuuluva ostokuitti. Myyjä myöntää saman summan suuruisen kupongin 30 päivän kuluessa pyynnöstä, ja sitä voidaan käyttää vuoden kuluessa sen myöntämisestä.

Kuntosalien, uima-altaiden, virkistys- ja kulttuurikeskusten jäsenmaksut

Kuntosalien, urheilukeskusten, uima-altaiden, hyvinvointikeskusten, kulttuurikeskusten, yhteisökeskusten, virkistyskeskusten ja tanssikoulujen käytön keskeyttäminen oikeuttaa kuluttajat hyvitykseen, aina siitä jäsenyyden (tai kertakäyttökerran) osasta, jota he eivät voi käyttää. Tämä on poikkeus sopimuksille, jotka sisältävät tietyn määrän käyttökertoja ilman vanhenemispäivää; oletetaan, että käyttäjät voivat käyttää tiloja hätätilanteen päätyttyä. Tapauksissa, joissa jäsenyys on kuukausi- tai vuosimaksullinen, oikeus hyvitykseen tulisi kertyä siitä jäsenyyden osasta, jota ei ole käytetty hätätilanteen aikana. Käytännössä monet näistä tiloista tarjoavat kuluttajille mahdollisuuden "jäädyttää" jäsenyytensä ja jatkaa niitä hätätilanteen päätyttyä. Kuluttajat voivat vapaasti hyväksyä tai hylätä tarjouksen, koska heillä ei välttämättä ole kiinnostusta jatkaa jäsenyyttään.

Jalkapallo: kausikortit, vierasottelut

Kuten tiedetään, kaikki urheilutapahtumat ja kilpailut, julkisilla tai yksityisillä paikoilla, on keskeytetty. Näissäkin tapauksissa sovelletaan välittömän mahdottomuuden sääntöjä, mikä tarkoittaa, että kuluttajilla olisi teoriassa oikeus paitsi lento- tai junamatkakustannusten korvaukseen (liikenteenharjoittajalta) myös lipun hinnan tai kausilippujen tapauksessa käyttämättömän palvelun osan hyvitykseen (vaikka sopimusehdot sulkisivat tämän pois, koska tässä tapauksessa ne olisivat kohtuuttomia). Urheilukilpailujen jatkumiseen liittyvän epävarmuuden vuoksi UNC kuitenkin suosittelee odottamaan stadionlippujen uudelleenkäytön mahdollisuuden selvittämistä tulevaisuudessa.

Maksu-TV -tilaus

Satelliittitelevisiotilausten osalta on tärkeää erottaa toisistaan yksityiset ja yritystilaukset (pubit, ravintolat, vedonlyöntitoimistot jne.). Jälkimmäisissä tapauksissa viranomaisen kiellot ovat luoneet tilanteen, jossa maksujen keskeyttäminen (tai sopimuksen irtisanominen) voi olla perusteltua. Muiden tilausten osalta ongelma koskee tiettyjen ohjelma-aikataulujen uudelleenjärjestelyä (esimerkiksi urheilukanavien), jonka osalta maksujen uudelleenjärjestelyä (tai irtisanomista) koskeva pyyntö on oikeutettu.

Hiihtopassi

Jo ennen matkustamisen kieltämistä hallitus oli määrännyt hiihtokeskusten tilat suljettaviksi . Siksi kaikilla, jotka ovat ostaneet kausikortin tai hissilipun talvikaudeksi (tai useammaksi päiväksi), on oikeus saada hyvitys lipun siitä osasta, jota ei enää voida käyttää (vaikka sopimusehdot sulkisivat tämän pois, koska tässä tapauksessa se olisi epäreilua).