Compras online y entrega a domicilio: ¿qué hacer?

Nuestro país puede estar atravesando un momento difícil estas últimas semanas, pero en 2020, la compra de alimentos en línea cobra más relevancia que nunca, dada la situación actual de confinamiento. Más allá de los innegables desafíos de un sistema de distribución joven, que en los últimos años no ha logrado posicionarse como un competidor real del canal minorista, que domina las cifras de ventas, podemos decir que, tras la amplia difusión y el éxito de plataformas como Amazon , las cadenas de supermercados nacionales más populares finalmente han decidido lanzar con fuerza la "compra de alimentos en línea entrega a domicilio". Pero ¿ qué marcas italianas han adoptado con éxito esta filosofía "inteligente" para ofrecer a sus clientes la máxima comodidad y rapidez en la compra de alimentos? En este artículo, analizaremos cómo estos minoristas se han preparado para ofrecer una experiencia de compra en línea positiva a sus clientes. Desde las cadenas minoristas tradicionales de gran distribución (GDO) hasta los grandes descuentos , desde los llamados " supermercados digitales " hasta las soluciones más recientes de entrega a domicilio, pasando por las plataformas de entrega de alimentos . Generalmente, todas estas soluciones de compra de comestibles permiten el pago directo en línea o contra entrega , con la opción de acordar una hora en algunos casos. Con la excepción de Food Delivery, que actúa como un "repartidor" para la compra de comestibles en línea, el envío y la entrega suelen realizarse con unos días de diferencia (excepto actualmente en Italia, donde un retraso de unos días es totalmente comprensible). Siempre es recomendable hacer pedidos grandes para no tener que hacer otro pronto. Aquí tienes las principales plataformas italianas de compra de comestibles en línea con entrega a domicilio.

Distribución a gran escala

Nuestros líderes nacionales son los grupos Esselunga, Coop, Conad, PAM y Selex, conocidos por los consumidores italianos de norte a sur por sus decenas de marcas. Selex distribuye sus productos a través de las cadenas Mercatò, Famila, A&O, Alì, Dpiù e Il Gigante ; el grupo PAM, a través de Panorama, Pam, Pam Local e In's . Veamos la oferta de algunas de las principales empresas italianas.

Esselunga

Con el servicio Esselungaacasa (o dejando la compra en una taquilla), el envío cuesta 7,90 € (6,90 € para pedidos superiores a 110 €). Sin embargo, si compras productos con promociones especiales, el envío puede ser gratuito o tener un descuento de 2,90 €.

Cooperativa

Según la región, están disponibles los servicios EasyCoop o E-Coop . EasyCoop ofrece entrega directa de compras en línea; no hay límite máximo de compra (excepto un máximo de 48 litros de agua embotellada), y el gasto mínimo para usar el servicio es de 50 €. Los gastos de envío varían y solo se indican al finalizar el pedido. Quienes elijan franjas horarias específicas tendrán un coste mayor que quienes elijan recibir sus productos en un plazo más largo. Con Coop, también puede aprovechar Coop Drive , el servicio de compras en línea con recogida gratuita en tienda.

Conad

" Altuservizio " es el sitio web del Conad para compras de comestibles en línea. Primero, verifique su dirección para entrega a domicilio o recogida en tienda (Altuoservizio está disponible en las siguientes provincias: Arezzo, Cagliari, Caserta, Catanzaro, Cosenza, Crotone, Florencia, Frosinone, Grosseto, La Spezia, Latina, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Nápoles, Nuoro, Olbia-Tempio, Oristano, Palermo, Perugia, Pisa, Pistoia, Prato, Rieti, Roma, Salerno, Sassari, Siena, Sur de Cerdeña y Viterbo).

Sélex

A través de su portal, Selex ofrece compras en línea para algunas de sus marcas (Mercatò, Famila, Emisfero). Il Gigante no ofrece un servicio de compra en línea , sino entrega a domicilio en tienda. Este servicio cuesta 4 € .

Unos

Los clientes deben comprar en la tienda e informar al dependiente de su deseo de recibir la compra en su domicilio por 3,90 €. El gasto mínimo para la entrega a domicilio es de 39,00 €. Para los mayores de 65 años, la tarifa básica es de 1,90 €.

Los descuentos duros

Con una política de "sin lujos, bajo costo", los hard discounters rara vez ofrecen su propia tienda en línea: Penny Market, Lidl, Dipiù e In's , por nombrar algunos de los más grandes y extendidos en el territorio, aún no se han equipado con sus propias tiendas, pero a menudo confían en redes de entrega especializadas como Supermercato24.

Hoy

« Todis a Casa » es el nuevo servicio de compra de comestibles online y entrega a domicilio, disponible actualmente solo en tiendas seleccionadas. Descubre más en todisacasa.it.

Eurospin

Eurospin abrió recientemente su tienda, pero por ahora solo vende productos no alimentarios (ropa, hogar, alta tecnología, bricolaje, juegos, etc.). El envío a domicilio cuesta desde 4,99 €.

Otros servicios de entrega

Supermercado24

Elige tu supermercado, compra online y recibe tus productos en casa a la hora que prefieras. ¡Ahorra tiempo, filas y bolsas pesadas! Con esta sencilla fórmula, la startup italiana fundada por Enrico Pandian ha creado un nuevo microsector en Italia. Al no existir una cadena minorista detrás, Supermercato24 colabora con supermercados para ofrecer los mismos precios que encontrarías en tienda. Coop, Conad, Esselunga, Carrefour, Lidl, Famila, Bennet, Pam, Mercatò y Eurospin: Supermercato24 ha establecido acuerdos con las mejores cadenas nacionales. Una vez que elijas la tienda donde quieres comprar tus productos, un comprador exclusivo de Supermercato24 hará la compra por ti. Si tienes alguna pregunta o problema, se pondrán en contacto contigo antes de proceder con la entrega en pocos días. El servicio cubre principalmente las grandes ciudades, mientras que en los municipios es más difícil encontrar un comprador. El envío tiene un coste base de 4,90€, y algunas opciones tienen cargos adicionales (para envío express, para carritos inferiores a 40€, y para pagos en efectivo).

Glovo

Glovo, en cierto sentido, es un nuevo competidor de Supermercato24. Comenzó como una simple aplicación para smartphones que ofrecía entregas a domicilio de snacks y bebidas (como competidores como Uber Eats, Just Eat, Deliveroo, etc.). Sin embargo, Glovo se expandió posteriormente para incluir la entrega a domicilio de medicamentos, artículos de la compra y dulces. Mediante acuerdos de distribución directa con varias cadenas, también ofrece entrega de comestibles. Técnicamente, Glovo es una plataforma a través de la cual los comercios locales ofrecen una selección de sus productos o servicios a los usuarios, quienes luego reciben la entrega a domicilio por un repartidor. Las grandes ventajas de Glovo son la posibilidad de realizar pedidos desde cualquier lugar, la rapidez del servicio y la posibilidad de realizar un seguimiento de las entregas en tiempo real desde el teléfono. La única desventaja es que la cantidad de supermercados cubiertos aún es limitada, al menos en las grandes ciudades.