Agua, electricidad y gas: suspenden cortes de servicios y añaden bono social a las facturas

El regulador energético italiano (ARERA) ha prorrogado hasta el 17 de mayo las medidas con las que, a finales de marzo, ya había bloqueado los procedimientos de suspensión del suministro de agua, electricidad y gas (por impago) a clientes residenciales. Si bien en su intervención anterior, la Autoridad había otorgado una bonificación a los consumidores con plazos de pago entre el 1 de marzo y el 30 de abril, la medida actual extenderá la bonificación a aquellos con plazos de pago hasta el 31 de mayo; la fecha límite para presentar la solicitud de descuento es el 31 de julio de 2020. En una segunda fase, tras la aceptación formal de la solicitud por parte de la Autoridad, el descuento se aplicará directamente a la factura "de forma continua y retroactiva a partir de la fecha de vencimiento original. La renovación tiene la duración total habitual de 12 meses ", explica ARERA. Sin embargo, a partir del próximo año, las bonificaciones sociales energéticas serán automáticas : quienes cumplan los requisitos ya no tendrán que solicitarlas anualmente, sino que las verán aplicadas a su factura sin necesidad de realizar ninguna acción.

Bloqueo de los procedimientos de desprendimiento por impago

El paquete, además de las resoluciones de prórroga, confirma la suspensión de los procedimientos de impago para los clientes domésticos de electricidad y gas con un consumo anual inferior a 200.000 metros cúbicos (m³). Lo mismo aplica para el agua. Por lo tanto, a partir del 18 de mayo, las empresas suministradoras de agua, electricidad y gas deberán reiniciar los procedimientos de notificación de impago, cumpliendo el plazo de preaviso requerido. Por lo tanto, es importante recordar que la primera notificación o recordatorio de impago debe incluir una oferta que permita al cliente final pagar a plazos sin intereses. Para los usuarios de agua no domésticos, la empresa de servicios públicos (previa revisión por parte del Organismo Gubernamental) podrá ofrecer al cliente final la opción de pagar a plazos las facturas con vencimiento el 31 de mayo y las emitidas durante el mes en curso.

Bono social de electricidad y gas

En un comunicado de prensa, ARERA explicó su decisión de la siguiente manera: « Los consumidores cuyo bono vence entre el 1 de marzo y el 31 de mayo de 2020 (la fecha límite anterior era el 30 de abril) tienen la opción de renovar su solicitud de bono más allá de la fecha límite original , extendiéndola hasta el 31 de julio de 2020. Una vez aceptada la solicitud, tras las comprobaciones habituales, el descuento se garantizará de forma continua y retroactiva a partir de la fecha de vencimiento original. La renovación tiene la duración total habitual de 12 meses ». El Tribunal aclaró que es posible solicitar la devolución del importe pagado indebidamente a la empresa eléctrica. Sin embargo, cabe destacar que el reembolso vence a los 10 años, por lo que, por ahora, será posible solicitar la devolución del importe pagado en exceso entre mayo de 2010 y diciembre de 2011.