Hypotheken, Kinderbetreuung, Rechnungen und Tickets: Wann sollten Sie eine Rückerstattung beantragen oder eine Zahlung aussetzen?

Rückerstattungen gemäß dem Dekret „Cura Italia“

Das Regierungsdekret „ Cura Italia “ deckt so ziemlich alles ab: von Kindergarten- und Schulkantinengebühren bis hin zu verschiedenen Abonnements (Pay-TV, Fitnessstudios usw.), von Reise-/Urlaubspaketen bis hin zu kulturellen Veranstaltungen und/oder Aufführungen (Eintrittskarten für Shows, Museen und Sehenswürdigkeiten). Von der Welt der Bildung im Allgemeinen (Kurse, Schulen, Universitäten) bis hin zum heiklen Thema Hypotheken und Immobilienmieten . In unserem Artikel stellen wir eine umfassende Liste von Aktivitäten zur Verfügung, für die Verbraucher aufgrund der durch den Coronavirus-Notfall entstandenen Unannehmlichkeiten eine Rückerstattung oder einen Zahlungsaufschub beantragen können . Die von der Regierung ergriffenen Maßnahmen haben Reisen, Urlaube, Sportveranstaltungen, kulturelle Veranstaltungen sowie den Besuch von Fitnessstudios, Kursen, Schulen und Universitäten verboten. Natürlich hat die Regierung nicht in allen Fällen eine Rückerstattung vorgesehen , da die Verkaufsbedingungen für einige Dienstleistungen diese Möglichkeit nicht vorsehen. In diesen Fällen liegt die Entscheidung bei den beteiligten Unternehmen, die den Bedürfnissen der Verbraucher auf verschiedene Weise entgegenkommen können. Wie die Nationale Verbraucherunion (UNC ) klarstellt, werden die Regeln für Rückerstattungen durch die kürzlich von der Regierung veröffentlichten Dekrete festgelegt, während für andere Fälle auf die allgemeinen Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Verbraucherschutzgesetzes verwiesen werden sollte. Generell hat jeder, der für eine Dienstleistung bezahlt, die ohne sein Verschulden nicht erbracht wird, Anspruch auf Rückerstattung (der Lieferant haftet natürlich auch nicht, würde aber andernfalls von einer ungerechtfertigten Bereicherung profitieren). Im gegenwärtigen Notfall erstreckt sich das Recht auf Schadensersatz jedoch nicht auf die Rückerstattung, gerade weil die Nichterbringung der Dienstleistung nicht auf ein Verschulden der Partei zurückzuführen ist, die sie hätte erbringen sollen: Kurz gesagt: „ Ja zur Rückerstattung des vom Verbraucher gezahlten Betrags; nein zum Ersatz weiterer Schäden “, präzisiert die UNC.

Auf der nächsten Seite finden Sie ALLE FÄLLE, in denen Sie eine RÜCKERSTATTUNG beantragen oder eine ZAHLUNG aussetzen können!

Haus

Wohn- und Gewerbemieten

Bei gewerblichen Mietverträgen für Geschäfte oder Läden haben Unternehmen gemäß Artikel 65 des Dekrets Anspruch auf eine Steuergutschrift in Höhe von 60 % der Miete für den Monat März 2020 für Immobilien der Kategorie C/1 . Bei Mietverträgen für den persönlichen Wohngebrauch ist die Aussetzung der Zahlungen schwieriger zu begründen, auch wenn keine wesentlichen Voraussetzungen für die Nutzung der Immobilie vorliegen (z. B. Studenten, die nicht zu Hause wohnen, oder Geschäftsreisende, die an ihren Wohnsitz zurückkehren und die Wohnung leer zurücklassen). Eine Kündigung ist jedoch aus schwerwiegenden Gründen unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von sechs Monaten durch den Vermieter möglich .

Hypotheken

Gemäß dem Dekret „Cura-Italia“ (Artikel 54) können alle Selbständigen und Freiberufler, die selbst bescheinigen , dass sie in einem Quartal nach dem 21. Februar 2020 (oder im kürzesten Zeitraum zwischen dem Datum des Antrags und dem oben genannten Datum) einen Umsatzrückgang von mehr als 33 % des Umsatzes des letzten Quartals 2019 infolge der Schließung oder Einschränkung ihres Geschäfts in Umsetzung der von der Behörde erlassenen Bestimmungen verzeichnet haben, ihre Hypothekenzahlungen für einen Zeitraum von 9 Monaten aussetzen (abweichend von den normalen Bestimmungen des Fonds gemäß Artikel 2, Absätze 475 bis 480 des Gesetzes 244/2007) .

Rechnungen: Strom, Wasser und Gas

Die Energiebehörde hat bei bestimmten Fristen im Zusammenhang mit anhängigen Streitigkeiten zu Strom, Wasser und Gas interveniert. Die Aussetzung der Wasser-, Strom-, Gas- und Müllrechnungen bis zum 30. April gilt nur für Verbraucher in den elf Gemeinden der ehemaligen roten Zone der Lombardei und Venetiens: Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D'Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini und Vo'. Im übrigen Italien wurden alle Verfahren zur Aussetzung der Strom-, Gas- und Wasserversorgung wegen Nichtzahlung durch Haushalte und Kleinunternehmen bis zum 3. April 2020 verschoben .

Persönliche Ersparnisse

Autoversicherung

Wie bei der Kfz-Steuer, die weiterhin zu entrichten ist, solange der Verbraucher im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Grenzen fahren darf, erscheint eine Aussetzung der Zahlungen nicht gerechtfertigt . Die Versicherung muss nämlich das Auto abdecken, wenn es auf einer öffentlichen Straße geparkt ist.

Persönliche Finanzierung

Die Regierung hat im Bereich Ratenzahlung und Finanzierung nicht eingegriffen und es de facto von Fall zu Fall entschieden, ob eine Zahlungsaussetzung notwendig ist. Wird eine Finanzierung für eine Ware oder Dienstleistung vereinbart , die dem Käufer noch nicht zur Verfügung steht (z. B. ein nicht geliefertes Auto oder eine vom Verkäufer verzögerte Möbellieferung), hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

ÖPNV-Ticket (Bus, Bahn)

Da die Freizügigkeit innerhalb des Landes ausgesetzt ist, ist es wichtig zu unterscheiden, ob der Dienst weiterhin aktiv ist oder nicht. Sind die Dienste weiterhin aktiv, können Abonnenten sie weiterhin für erlaubte Reisen (Arbeit, Gesundheit oder andere wichtige Gründe) nutzen. Daher empfehlen wir Nutzern, die die Dienste nicht nutzen möchten, schriftlich zu kündigen und die Zahlungen auszusetzen.

Anweisung

Kindergarten, Kinderkrippe, Schulkantinen

Es besteht die Möglichkeit, Zahlungen auszusetzen, aber auch eine Rückerstattung der gezahlten Beträge zu verlangen, begrenzt auf den Zeitraum, in dem der Kunde den Service, die Kindertagesstätte oder die Schulmahlzeiten nicht nutzen kann . Wenn die Schule Fernunterrichtskurse anbietet , steht es dem Verbraucher frei, das neue Angebot an Bildungsdienstleistungen anzunehmen oder abzulehnen.

Verschiedene Kurse (Sprachen, Musik, Kochen etc.)

Mit der Aussetzung der öffentlichen Bewegung und Versammlungen ist die Teilnahme an verschiedenen Kursen verboten: Fremdsprachen, Musik und Tanz, Gymnastik, Kochen usw. Verbraucher haben das Recht, Zahlungen auszusetzen und eine Rückerstattung zu verlangen , jedoch nur für den Zeitraum, in dem sie den Dienst nicht nutzen können. Bei einem Kreditantrag können die Ratenzahlungen durch schriftliche Mitteilung an die Finanzierungsgesellschaft über die Nichtteilnahmemöglichkeit unterbrochen werden. Werden Fernkurse angeboten, können Verbraucher frei entscheiden, ob sie das neue Angebot annehmen oder nicht.

Universität

Im Gegensatz zu anderen privaten Kursen, sofern die Universität Präsenzkurse durch Fernunterricht ersetzen kann, legt das Cura-Italia-Dekret (Artikel 101 Absatz 5) fest, dass Fernunterrichtsaktivitäten für die Berechnung von Universitätskreditpunkten, vorbehaltlich der Lernbewertung und für die Bescheinigung der Anwesenheitspflicht gültig sind . Sofern angemessene Fernunterrichtsdienste verfügbar sind, kann der Verbraucher daher der Fortsetzung des Vertrags und damit den damit verbundenen Kosten nicht widersprechen.

Unterhaltung

Musikkonzerte, Theateraufführungen, Veranstaltungen

Für alle bis zum 3. April ausgesetzten Veranstaltungen – öffentliche und private –, darunter Kultur-, Freizeit-, Sport-, Religions- und Messeveranstaltungen, gilt die nachträgliche Unmöglichkeit, die gewünschte Leistung zu erbringen. Kaufverträge oder Eintrittskarten für Aufführungen aller Art (Kinos, Theater, Museen und andere kulturelle Einrichtungen) können daher erstattet werden, indem innerhalb von 30 Tagen nach Inkrafttreten des Erlasses ein Rückerstattungsantrag unter Beifügung des entsprechenden Kaufbelegs an den Verkäufer gestellt wird . Der Verkäufer stellt innerhalb von 30 Tagen nach Antragstellung einen Gutschein über denselben Betrag aus, der innerhalb eines Jahres nach Ausstellung eingelöst werden kann .

Abonnement für Fitnessstudios, Schwimmbäder, Freizeit- und Kulturzentren

Die Schließung von Fitnessstudios, Sportzentren, Schwimmbädern, Wellnesszentren, Kulturzentren, Gemeindezentren, Freizeitzentren und Tanzschulen berechtigt Verbraucher zu einer Rückerstattung, immer für den Teil der Mitgliedschaft (oder den Einzeleintritt), den sie nicht nutzen können. Dies gilt nicht für Verträge, die eine bestimmte Anzahl von Eintritten ohne Ablaufdatum beinhalten; es wird davon ausgegangen, dass die Nutzer die Einrichtung nach Ende des Notfalls wieder nutzen können. Bei Monats- oder Jahresmitgliedschaften sollte der Rückerstattungsanspruch für den Teil der Mitgliedschaft bestehen, der während des Notfalls nicht genutzt wurde. In der Praxis bieten viele dieser Einrichtungen Verbrauchern die Möglichkeit, ihre Mitgliedschaft zu „einfrieren“ und sie nach Ende des Notfalls wieder zu verlängern. Verbraucher können dies annehmen oder ablehnen, da sie nicht unbedingt ein Interesse an der Fortsetzung ihrer Mitgliedschaft haben.

Fußball: Dauerkarten, Auswärtsspiele

Bekanntlich sind alle Sportveranstaltungen und Wettkämpfe aller Art und Disziplinen, ob an öffentlichen oder privaten Orten, ausgesetzt. Auch in diesen Fällen gelten die Regeln der nachträglichen Unmöglichkeit, d. h. Verbraucher hätten theoretisch nicht nur Anspruch auf Erstattung (vom Beförderer) der Flug- oder Bahnreisekosten, sondern auch (vom Sportverein) auf Rückerstattung des Ticketpreises oder, im Falle von Dauerkarten, des nicht genutzten Teils der Leistung (auch wenn die Vertragsbedingungen dies ausschließen, da sie in diesem Fall ungerechtfertigt wären). Angesichts der Unsicherheit im Zusammenhang mit der Wiederaufnahme von Sportwettkämpfen empfiehlt die UNC jedoch, abzuwarten, um die Möglichkeit einer künftigen Wiederverwendung von Stadiontickets zu prüfen.

Pay-TV -Abonnement

Bei Satellitenfernsehabonnements ist zwischen privaten und geschäftlichen Abonnements (Pubs, Restaurants, Wettbüros usw.) zu unterscheiden. In letzteren Fällen haben die Verbote der Behörde eine nachträgliche Unmöglichkeit geschaffen, die eine Aussetzung der Zahlungen (oder eine Kündigung des Vertrags) rechtfertigen könnte. Bei anderen Abonnements geht es um die Umplanung bestimmter Programmpläne (z. B. Sportkanäle), für die ein Antrag auf Umplanung der Gebühren (oder ein Kündigungsantrag) legitim ist.

Skipass

Bereits vor dem Reiseverbot hatte die Regierung die Schließung von Skigebieten angeordnet. Wer also eine Saisonkarte oder einen Skipass für die Wintersaison (oder für mehrere Tage) gekauft hat, hat Anspruch auf Rückerstattung des nicht mehr nutzbaren Teils der Karte (auch wenn die Vertragsbedingungen dies ausschließen, da es in diesem Fall ungerecht wäre).