Coronavirus: Det bliver stadig vanskeligere at handle online.

Vi får besked på at blive hjemme, ikke gå ud og begrænse rejser og kontakt med andre mennesker. Men i disse allerførste dage med isolation er det første problem opstået: indkøb af dagligvarer. Supermarkeder og indkøbscentre, med butikker og offentlige rum lukket, ser ud til at være de steder med den højeste risiko for smitte, men italienerne ser ikke ud til at have nogen alternativer. Online shopping , som hurtigt er gået fra en ren eventualitet til et massefænomen, viser alle sine begrænsninger, lad os sige på grund af "teenagerproblemer".

Den opdaterede situation

Ventetiderne for levering af dagligvarer forlænges i Milano og resten af Lombardiet på grund af spidsbelastning. Esselunga har planlagt, at de første leverancer først skal være tilgængelige fra den 27. marts. På websteder som Amazon Prime Now varierer leveringsforsinkelserne fra ti dage eller mere, og tjenesten vil som sædvanlig først blive genaktiveret ved midnat. Med lange leveringstider og garanteret levering fremskynder Amazon leveringen med hurtigere sundhedsforanstaltninger for kurerer – levering til døren uden underskrift – og for logistikmedarbejdere. Supermercato24 , onlineplatformen, der køber fra Carrefour, Coop, Esselunga og Lidl, garanterer ikke leverancer før de næste 10 dage. Ifølge de seneste data er situationen ikke bedre på de enkelte kæders websteder. I Rom er købene steget med 400 %: fra et gennemsnit på 30-40 ordrer om dagen til over 400.

Leveringsboom også for små butikker

Selv små virksomheder , der står over for krisen, tyr til hjemmelevering for at overleve: barer, isbarer, pizzeriaer og lokale restauranter tilbyder hjemmelevering fra kl. 18.00. For at forstå årsagerne til disse vanskeligheder med at lancere online dagligvarehandel og konkurrere med de mængder, der produceres af fysisk distribution, skal man blot se på tallene. Hvis vi sammenligner den samlede omsætning for de store italienske detailkæder med den omsætning, der genereres af e-handel, er ubalancen mellem de to forsyningskæder umiddelbart tydelig. I 2018 udgjorde fysisk dagligvarehandel ifølge data fra Milanos Polytekniske Universitet 97 % af det nationale fødevaremarked til en værdi af 83 milliarder euro . Online dagligvarehandel var kun 476 millioner euro værd. Dette er en af hovedårsagerne til, at distributionssystemet gik i krise så hurtigt. Duccio Vitali , administrerende direktør for Alkemy, en af Italiens førende digitale aktører, tilføjer: "Det ville være vanskeligt for alle at håndtere en stigning i efterspørgslen på 300%. Store internationale kæder som Wal-Mart og Tesco har investeret milliarder af dollars i digital infrastruktur, fordi de mente, at det var centralt for deres forretning. I Italien er vi bagud, fordi de store operatører aldrig troede på det. Tingene ændrer sig nu, men det tager tid ."