Boliglån, børnepasning, regninger og billetter: Hvornår skal du anmode om refusion eller suspendere en betaling?

Refusioner i henhold til "Cura Italia"-dekretet

Regeringens " Cura Italia "-dekret dækker lidt af hvert: fra gebyrer for børnehaver og skolekantiner til forskellige typer abonnementer (betalings-tv, fitnesscentre osv.), fra rejse-/feriepakker til kulturelle begivenheder og/eller forestillinger (billetter til shows, museer og seværdigheder). Fra uddannelsesverdenen generelt (kurser, skoler, universiteter) til det vanskelige spørgsmål om realkreditlån og udlejning af fast ejendom . I vores artikel vil vi give en omfattende liste over aktiviteter, som forbrugerne kan anmode om refusion eller betalingsstandsning for på grund af de ulemper, der er opstået som følge af coronavirus-nødsituationen. De foranstaltninger, som regeringen har implementeret, har forbudt rejser, ferier, sportsbegivenheder, kulturelle begivenheder og deltagelse i fitnesscentre, kurser, skoler og universiteter. Regeringen har naturligvis ikke sørget for refusion under alle omstændigheder , da salgsbetingelserne for nogle tjenester ikke giver mulighed for denne mulighed. I disse tilfælde overlades beslutningen til de involverede virksomheder, som kan imødekomme forbrugerens behov på forskellige måder. Som den nationale forbrugerforening (UNC ) præciserer, er reglerne for refusion fastsat af dekreter, der for nylig er offentliggjort af regeringen, mens der i andre tilfælde henvises til de generelle regler i den borgerlige lovbog og forbrugerloven. Generelt har enhver, der betaler for en tjenesteydelse, som ikke er leveret uden egen skyld, ret til refusion (leverandøren er naturligvis heller ikke ansvarlig, men ellers ville de drage fordel af uberettiget berigelse). I den nuværende nødsituation omfatter retten til erstatning for skader dog ikke refusionen, netop fordi den manglende levering af tjenesteydelsen ikke skyldes den parts skyld, der skulle levere den: kort sagt, " ja til refusion af det beløb, forbrugeren har betalt; nej til erstatning for yderligere skader ," præciserer UNC.

Fra næste side, ALLE TILFÆLDE, hvor du kan anmode om en REFUNDERING eller suspendere en BETALING!

Hus

Boliger og erhvervslejemål

For erhvervslejemål af butikker eller forretninger har virksomheder i henhold til artikel 65 i dekretet ret til et skattefradrag svarende til 60 % af lejen for marts måned 2020 for ejendomme klassificeret som C/1 . For lejemål til personlig brug i boligen anses det for mere komplekst at begrunde betalingsstandsningen, selvom der ikke er væsentlige betingelser for at bruge ejendommen (såsom studerende, der bor væk fra hjemmet, eller forretningsrejsende, der vender tilbage til deres bopæl og efterlader lejligheden tom). Opsigelse er dog mulig af tungtvejende årsager med seks måneders varsel fra udlejer.

Boliglån

I henhold til "Cura-Italia"-dekretet (artikel 54) kan alle selvstændige og freelancere, der selv erklærer, at de i et kvartal efter den 21. februar 2020 (eller i den korteste periode mellem ansøgningsdatoen og den førnævnte dato) har registreret et fald i deres omsætning på over 33 % af omsætningen i sidste kvartal af 2019 som følge af lukning eller begrænsning af deres virksomhed, der er gennemført i overensstemmelse med de bestemmelser, som myndigheden har vedtaget, suspendere realkreditbetalinger i en periode på 9 måneder (som en undtagelse fra de almindelige bestemmelser for fonden, der er fastsat i artikel 2, stk. 475 til 480 i lov 244/2007) .

Regninger: el, vand og gas

Energimyndigheden har grebet ind i visse frister vedrørende verserende tvister om el, vand og gas. Suspensionen af vand-, el-, gas- og affaldsregninger indtil den 30. april gælder kun for brugere i de 11 kommuner i den tidligere røde zone i Lombardiet og Veneto: Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D'Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini og Vo'. I resten af Italien er enhver procedure for suspendering af el-, gas- og vandforsyning på grund af manglende betaling fra husholdninger og små virksomheder blevet udskudt til den 3. april 2020 .

Personlige opsparinger

Bilforsikring

Ligesom med bilafgiften, som stadig betales, mens forbrugeren har lov til at køre inden for de lovpligtige grænser, synes en betalingsstandsning ikke berettiget . Forsikringen skal faktisk dække bilen, når den parkeres på offentlig vej.

Personlig finansiering

Regeringen har ikke grebet ind i afdrags- og finansieringsspørgsmål, hvilket reelt set overlader det til den enkelte sag at afgøre, om betalingsstandsning er nødvendig. Hvis der arrangeres finansiering af en vare eller tjenesteydelse , der endnu ikke er tilgængelig for køberen (en bil, der ikke er leveret, levering af møbler, der er forsinket af sælgeren), har forbrugeren ret til at træde tilbage fra aftalen.

Kort til offentlig transport (bus, tog)

Med den frie bevægelighed for personer inden for landet suspenderet, er det vigtigt at skelne mellem tjenestens aktivitet og om den er aktiv. Hvis tjenesterne stadig er aktive, kan abonnenter stadig bruge dem til tilladte rejser (arbejde, helbred eller andre væsentlige årsager). Derfor anbefaler vi, at brugere, der ikke ønsker at bruge dem, trækker sig skriftligt tilbage og suspenderer betalinger.

Instruktion

Børnehave, vuggestue, skolekantiner

Det er muligt at suspendere betalinger, men også at anmode om refusion af de betalte beløb, begrænset til den periode, hvor kunden ikke kan benytte tjenesten, dagplejen eller skolemaden. Hvis skolen aktiverer fjernundervisningskurser , kan forbrugeren stadig frit acceptere eller afslå det nye tilbud om uddannelsestjenester.

Forskellige kurser (sprog, musik, madlavning osv.)

Med suspenderingen af offentlig færdsel og forsamlinger er deltagelse i forskellige typer kurser derfor forbudt: fremmedsprog, musik og dans, gymnastik, madlavning osv. Forbrugerne har ret til at suspendere betalinger og anmode om refusion , kun for den periode, hvor de ikke kan bruge tjenesten. Hvis der er anmodet om et lån, kan afdragsbetalinger suspenderes ved at give finansieringsselskabet skriftlig meddelelse om deres manglende mulighed for at deltage. Hvis der tilbydes fjernundervisningskurser, kan forbrugerne frit beslutte, om de vil acceptere det nye tilbud om fjernundervisningstjenester eller ej.

Universitet

I modsætning til andre private kurser fastslår Cura-Italia-dekretet (artikel 101, stk. 5), at fjernundervisningsaktiviteter er gyldige med henblik på beregning af universitetskreditter, underlagt læringsvurdering og med henblik på at bekræfte obligatorisk fremmøde, hvis universitetet er i stand til at erstatte klasseundervisningsaktiviteter med fjernundervisningsinitiativer. Hvis der er tilstrækkelige fjernundervisningstjenester til rådighed, kan forbrugeren derfor ikke gøre indsigelse mod fortsættelsen af kontrakten og dermed de relaterede omkostninger.

Underholdning

Musikkoncerter, teaterforestillinger, events

For alle arrangementer – offentlige som private – der er suspenderet indtil den 3. april, herunder kulturelle, rekreative, sportslige, religiøse og messer, gælder den efterfølgende umulighed af at levere den krævede service. Købskontrakter eller billetter til forestillinger af enhver art (biografer, teatre, museer og andre kulturelle steder) kan derfor refunderes ved at indsende en anmodning om refusion til sælgeren inden for 30 dage efter dekretets ikrafttrædelsesdato med vedhæftning af den relevante købskvittering. Sælgeren udsteder en voucher på samme beløb inden for 30 dage efter anmodningen, som kan bruges inden for et år efter udstedelsen.

Abonnement på fitnesscentre, svømmehaller, fritids- og kulturcentre

Suspendering af fitnesscentre, sportscentre, svømmebassiner, wellnesscentre, kulturcentre, medborgerhuse, fritidscentre og danseskoler giver forbrugerne ret til refusion, altid for den del af medlemskabet (eller den enkelte entré), de ikke kan bruge. Dette er en undtagelse fra kontrakter, der inkluderer et specifikt antal entréer uden udløbsdato; det antages, at brugerne vil kunne få adgang til faciliteten, når nødsituationen er overstået. I tilfælde, hvor medlemskabet er månedligt eller årligt, bør retten til refusion gælde for den del af medlemskabet, der ikke blev brugt under nødsituationen. I praksis tilbyder mange af disse faciliteter forbrugerne muligheden for at "indefryse" deres medlemskaber, kun for at genoptage dem, når nødsituationen er overstået. Forbrugerne kan frit acceptere eller afslå, da de ikke nødvendigvis har en interesse i at fortsætte deres medlemskab.

Fodbold: sæsonkort, udekampe

Som bekendt suspenderes alle sportsbegivenheder og konkurrencer af enhver art og disciplin, på offentlige eller private steder. Selv i disse tilfælde gælder reglerne om ophørende umulighed, hvilket betyder, at forbrugerne i teorien ikke blot ville have ret til refusion (fra transportøren) for fly- eller togrejseudgifter, men også (fra sportsklubben) til refusion af billetprisen eller, i tilfælde af sæsonkort, den del af tjenesten, der ikke er blevet brugt (selvom de kontraktlige betingelser udelukker dette, da de i dette tilfælde ville være urimelige). I betragtning af usikkerheden omkring genoptagelsen af sportskonkurrencer anbefaler UNC dog at vente med at afgøre muligheden for at genbruge stadionbilletter i fremtiden.

Betalings-tv- abonnement

For satellit-tv-abonnementer er det vigtigt at skelne mellem private og erhvervsmæssige abonnementer (pubber, restauranter, spillebutikker osv.). I sidstnævnte tilfælde har myndighedens forbud skabt en efterfølgende umulighed, der kan berettige suspendering af betalinger (eller opsigelse af kontrakten). For andre abonnementer vedrører problemet omlægning af visse programplaner (f.eks. sportskanaler), for hvilke en anmodning om omlægning af gebyrer (eller en anmodning om opsigelse) er berettiget.

Skipas

Selv før rejseforbuddet blev indført, havde regeringen beordret lukning af skisportssteder . Derfor har enhver, der har købt et sæsonkort eller liftkort til vintersæsonen (eller for flere dage), ret til refusion af den del af kortet, der ikke længere kan bruges (selvom de kontraktlige betingelser udelukker dette, da det i dette tilfælde ville være urimeligt).